Vergonha

É impressionante a situação dos trens no rio, tenho um amigo que trabalha na supervia, e confesso, ele diz ter vergonha de trabalhar lá, porque uma empresa que ganha muito dinheiro, pode ser tão irresponsável quando se trata de vidas humanas, mais também já era de ser esperar, em um país que infelizmente quem deveria cuidar de nós cidadãos que pagamos os impostos, os políticos só sabem roubar e outras coisas mais, porque a dona supervia vai se preocupar com isto;

- Vamos carregando estes pedaços de carne enquanto der dinheiro.

Assim deve pensar os seus diretores que por sua vez tem suas BMW, Mercedes, para minha sorte não moro mais no Rio, mais infelizmente tenho amigos que dependem desta coisa que esta empresa chama de trem, que mais parece caixões de ferro, mais com um detalhe, as portas não fecham, pois estão lotados, tomem vergonha na cara.

Fonte: Claudio

Supervia: Um lixo sobre trilhos

Visão geral de todos os ramais

O transporte mais vergonhoso do Rio de Janeiro. Os trens são velhos, fedorentos e imundos por dentro. Um calor infernal e a ventilação do interior dos vagões não funciona, gente pendurada na porta devido a super lotação dos vagões, e portas empenadas dificultando seu total fechamento.

Os maquinistas que em sua grande maioria são mal educados, não anunciam os nomes das estações, deixando as pessoas quem não conhecem, totalmente perdidas, e nas inúmeras paradas nos sinais, sequer dão satisfação aos passageiros do que está ocorrendo.

Frenquentemente a empresa Supervia (RJ) não cumpre com os horários de saída dos trens, fazendo com que as estações fiquem superlotadas. O intervalo de um trem para ooutro é em média de 10 minutos, tempo esse suficiente pra deixar muita gente esperando por uma composição que mal dar pra entrar.

Pra se ter uma idéia, em alguns trens ainda existe a informação que a última modernização foi feita em 1992, isto é, há 19 anos atrás.

A bem da verdade é que os passageiros estão dentro de um amontoado de ferro, onde a manutenção deve passar longe, correndo sério risco de acidente a qualquer momento.

Sem contar que nas estações é raro a aparição de seguranças, e quando estão por lá, pode ter certeza que o trem está com atraso, e querem precaver algum possível tumulto.

Fonte: Ramiro Freitas

MP: Melhorias nos trens já!

Ministério Público quer melhorias nos serviços de trens da Supervia no Rio

Após receber reclamações, MP debate assinatura de Termo de Ajustamento de Conduta.

O Ministério Público e representantes da Supervia, concessionária que opera o serviço de trens urbanos da região metropolitana do Rio, se reuniram na quarta-feira para debater a assinatura de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) que obrigará a empresa a aperfeiçoar seus serviços dentro de um cronograma proposto pelo órgão.

Recentemente, a Supervia foi multada em R$ 1 milhão pela Justiça, após requerimento do Promotor Carlos Andresano, titular da 3ª Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor e do Contribuinte da Capital, por conta de centenas de reclamações sobre problemas na prestação de serviço.

Passageiros reclamaram de atraso no horário dos trens, panes e problemas de segurança. No encontro ficou acordado que a Supervia apresentará uma resposta à minuta formulada pelo promotor no dia 24 de agosto. A minuta final, que servirá de base para a propositura do TAC, será apresentada no dia 5 de setembro.


Fonte: Estadão

SuperVia é a segunda em reclamações no Disque-Concessionárias

O Disque-Concessionárias, serviço criado pelo Centro de Cidadania em Defesa do Consumidor (Acecont), recebeu em seu primeiro dia de funcionamento 32 ligações. A Light recebeu 11 ligações de consumidores que queriam orientação de como conseguir ressarcimento pela perda de eletrodomésticos com as constantes queda de energia elétrica; em seguida de 9 ligações de usuários da SuperVia e 6 de consumidores com dúvidas sobre as novas regras dos planos de saúde.

Os consumidores que quiserem tirar dúvidas podem ligar a partir de segunda-feira, das 9h às 17h, para o Disque-Concessionárias através do telefone 3902-0956.

Fonte: Jornal Extra

Escada rolante - Estação Meier

Não entendo porque a Supervia não mantem as escadas rolantes do Meier no Rio de Janeiro, funcionando.

Li que o Ministério Público iria multar a empresa e eles continuam a não fazer a manutenção devida para manter as escadas rolantes funcionando. Isto prejudica os idosos e deficientes físicos que delas fazem uso, e logicamente todas as pessoas. Não vemos estes procedimentos no Metrô que mantem sempre as escadas funcionando.

Fonte: Alexis Léo

Roletas da Supervia

Relato do acontecimento na estação Supervia da rua Carolina Machado em Madureira.

No dia 09/05/2011 por volta das 8h15 da manhã, fui até a estação de Madureira e comprei uma passagem de integração com o metrô no valor de R$ 4,20. Me dirigi até a catraca e coloquei meu cartão. Creio que alguém que passou antes de mim pela roleta girou ela além do necessário, deixando-a em uma posição desconfortável para que eu passasse. Com isso tive que empurrar a roleta para poder entrar , porém gostaria de ter mais certeza deste fato assistindo a filmagem das câmeras de segurança. No meio da passagem e já dentro da roleta houve o travamento dela, me dirigi ao agente da empresa e ele me conduziu a um dos guichês. No meio do caminho o agente me adiantou que caso fosse constatado pela filmagem um suposto mal uso da roleta da minha parte, eu deveria comprar outra passagem. Não concordei com o exposto, porém não fui atendido.

Depois de um pequeno tempo de espera fui acusado de mal uso do equipamento sem ter cometido ilegalidade ou infração alguma. A Supervia foi irredutível e injusta, pois paguei a passagem, agi corretamente como cidadão e fui impedido de passar na roleta. A alegação foi de que eu somente poderia prosseguir viagem caso comprasse uma nova passagem.

Passei por um grande constrangimento na frente de todos que estavam na fila, tentei negociar, sugeri de entrar pelo portão ao lado, conversei e exigi o direito que todo cidadão tem de ir e vir, mas de nada adiantou. Pedi a nota do valor da passagem e não quiseram me dar (comprovante de pagamento do qual todos temos direito), o que me deixou extremamente nervoso. Tive que ir de ônibus, pois me senti muito mal com toda a situação e sem disposição para ir de trem. Devido a tudo isso cheguei atrasado no emprego.

O tipo de sistema é ruim para o cidadão, pois o volume de pessoas que passa por essa roleta é grande demais e creio que a empresa deveria se empenhar para implantação de um sistema menos problemático, onde o passageiro não precise passar por situações como a que eu passei. Não há orientações sobre o uso da roleta na estação. No momento em que o fato ocorreu, existia apenas um agente orientando os usuários, o que é muito complicado, pois ele precisa dar conta de todas as pessoas que passam diariamente por ali em todas as cerca de seis roletas, principalmente em horários de pico.

No mesmo dia 09/05, entrei em contato por e-mail com a Supervia e no mesmo dia a empresa me respondeu, afirmando que a partir de 6 dias úteis eles entraríam em contato novamente. Já se passaram 3 dias depois dos 6, somando-se 9 dias úteis, ainda não obtive resposta e não tenho previsão de quando eles entrarão em contato novamente.

Chiqueiro

Prezados,

Gostaria de reclamar da estação de Quintino Bocaiúva que, apesar de ter espaço para aumentar sua capacidade, possui apenas uma roleta o que faz os passageiros perderem tempo em filas e até o trem que os levaria, dentro do horário, ao trabalho.

Reclamo também dos atrasos constantes, principalmente da linha Santa Cruz cujos intervalos entre os trens é muito longo.

Acho a tarifa de R$2,80 muito cara, para um serviço onde não vemos a manutenção e limpeza nos trens, fazendo com que os passageiros se sintam como o lixo.

Aguardo melhorias.

Fonte: Elisângela S S Martins

Falta de iluminação na estação

Gostaria de reclamar da falta de iluminação na estação de honorio gurgel, o local a noite é extremamente mal iluminado, e isto vem causando uma série de delitos, é necessário que a Supervia tome providencias já.

Motorista indolente

Hoje pela manhã, precisamente as 08:09hs, o motorista do carro nº 37718, simplesmente não parou no último ponto na Av. Almirante Barroso, que fica próximo ao nº 148, esquina da rua México, próximo a padaria e lanchonete "Espadeiro".

Haviam de 12 a 15 passageiros, todos já estavam em pé para descer e prontamente reclamaram em vozes altas ao verem que mesmo dando o sinal, o mesmo proseguiu indiferente.

Tendo a chance de parar uns poucos metros, o mesmo continuou sem ao menos retrucar nada, como se nada tivesse acontecido. Já cruzando a outra avenida, comentou calmamente com a trocadora que ninguém deu o sinal, fato que não é verdade e ainda que fosse, o sinal foi dado pelas vozes dos passageiros, que tiveram, inclusive eu, que voltar do ministério da Justiça para a rua México.

A Supervia (ônibus integração) deveria treinar melhor seus funcionários.

Trem para Saracuruna

É um absurdo os horários dos trens que saem da Central com destino a Saracuruna a noite.

Só tem um de 19:11, o outro só sai as 20:08.

E para gramacho sai "toda hora".

Sr. responsável, favor tomar algumas providências.

Trens em horário de pico para Santa Cruz

Pessoal faz + ou - uns três meses que optei pelo meio de transporte ferroviário, para me deslocar ao meu trabalho de campo grande (residência) à madureira (trab.)e estou decepcionada com o serviço prestado da Supervia em relação aos trens direto a Santa cruz nos horários de pico, manhã entre 07 e 09 hs e à noite 18 hs e 19hs, o trem está super lotado, nós passageiros pagamos uma passagem que não é nem um pouco barata e vamos igual a uns animais todos caindo um por cima do outro ,ontem machuquei meu braço na viagem ,por conta da superlotação.

Pelo amor de Deus vcs tem que aumentar o número de TRENS CIRCULANDO NAS viagens nesses horários urgente.

Ambulantes no trem

Gostaria de saber o porquê de nada ser feito pela Supervia para coibir os ambulantes dentro dos trens. É um absurdo a circulação dessas pessoas dentro das composições, gritando, esbarrando nos passageiros.

É uma situação muito incômoda, pois os mesmos não tem o menor respeito com os usuários, chegando até mesmo a utilizar microfones para anunciar seus produtos..

Supervia, por favor, acabe com esse absurdo que impera nos trens!! Já não basta a falta de ar condicionado, atrasos, superlotação e o estado deplorável no interior da maioria dos seus trens????????

Coloquem esses ambulantes em barracas na Central e PELO AMOR DE DEUS, acabem com o desconforto causado pelos mesmos...

Pensem também na imagem que os turistas terão do Rio de Janeiro ao utilizarem esse tipo de transporte público durante as competições que sediaremos no futuro? É uma vergonha para a nossa cidade e pro BRASIL!

Manutenção dos trens

Quero aqui expressar minha indignação com os serviços prestados pela SUPERVIA

1 - A Supervia não possui um serviço de manutenção periódica nos trens, sempre vejo trens quebrados com portas emperradas, exemplo disso foi na ultima quinta feira 27/01/11 peguei um composição que supostamente tinha Ar Condicionado, porém pelos menos três vagões estavam com o ar condicionado quebrado, ou seja ficava insuportável permanecer nestes vagões visto que não possuía ventilação alguma.

2 - O desrespeito com os horários das composições exemplo disso é nos finais e de semana é reduzido drasticamente chegando até 50 minutos de intervalos entre uma composição e outra, isso sem contar que nos ramais de Santa Cruz passam a ser paradores aumentando assim em meia hora o tempo de viagem.

3 - A Supervia não possui serviço de limpeza nas composições, nem precisa ir muito longe, em qualquer horário e em qualquer ramal vemos trens sujos e pixados, "uma dia desses, parecia que tinham defecado em uma das composições pois o cheiro estava insuportável.

4 - A supervia não possui agentes de seguranças treinados, pois constantemente vemos pessoas que desrespeitam os demais usuários, um exemplo disso é a grande quantidade de camelos que transitam pelos trens, com suas caixas de água e cerveja que ficam pingando água nos passageiros, a confusão de camelos é tão grande que eles chegam a brigar entre si. Constantemente tenho visto, mendigos e viciados em drogas que transitam entre as estações de Campo Grande e Tancredo Neves(No ramal de Sta. Cruz), e detalhe essas pessoas não pagam passagem pulam o muro da estação e geralmente entram nas composições, fazendo baderna quebrando e pixando as composições, isso sem contar no mal odor que estas pessoas carregam consigo.

Isto é o que me recordo neste momento, pois utilizo os trens da Supervia constantemente para trabalhar estudar e sempre foi assim, comparando com os serviços prestados pelo Metro Rio a Supervia passa longe, a manutenção é impecável há limpeza periódica nas composições os agentes são treinados para oferecer um bom serviço aos usuários.

Detalhe, não adianta comprar novas composições já que não há manutenção nas mesmas.

Para finalizar, o período que as composições são mais depredadas é no final de semana, pois aquilo que já não tem é diminuído drasticamente "os seguranças", ai aumenta o número de pessoas que não pagam passagem e depredam os trens.